Questão
ID 1704651Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas e Ferramentas de Comunicação
Ano: 2023 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília
Marshall (2006), em seu Modelo de Comunicação Não Violenta, aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação. Tais componentes são de grande importância tanto para o ato de se expressar como para o de ouvir. Boa parte de sua metodologia envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como também receber com empatia essas mesmas quatro informações dos outros.
Considerando-se os quatro componentes essenciais da Comunicação Não Violenta (CNV), associe-os corretamente à sua respectiva característica.
COMPONENTES (CNV)
1 - Observação
2 - Sentimento
3 - Necessidades
4 - Pedido
CARACTERÍSTICAS
( ) refere-se a valores, desejos, entre outros, relacionados aos sentimentos identificados.
( ) refere-se a como a pessoa se sente perante aquilo que observa.
( ) refere-se às ações concretas vivenciadas com outra pessoa com o intuito de enriquecer a vida.
( ) refere-se às situações que se está vivenciando e que afetam o bem-estar individual.
A sequência correta é: