Questão 1689996

Biblioteconomia · 2016

Questão

ID 1689996

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Marketing em Sistemas de Informação

Ano: 2016 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Universidade Federal da Paraíba

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

Alternativa A: Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.
Alternativa B: Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.
Alternativa C: Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos
clientes internos e externos.
Alternativa D: Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e
os gastos para cada professor e estudante.