Questão 1670613

Administração Pública · 2016

Questão

ID 1670613

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2016 Banca: COPEVE/UFAL - FUNDEPES Órgão: Universidade Federal de Alagoas

Analisar os processos de trabalho e diagnosticar melhorias visando a proporcionar insumos para o desenvolvimento organizacional e para o aperfeiçoamento da prestação dos serviços públicos.

BRASIL, 2013, p. 12

O foco está, claramente, apontado para a padronização dos processos de trabalho ao assumir que o desempenho individual depende da forma como os serviços estão organizados e não de uma boa vontade intrínseca do servidor.

BRASIL, Secretaria de Gestão Pública. Manual de Orientação para a Gestão do Desempenho. 2013.

Nesse contexto, é correto afirmar que

Alternativa A:
a padronização dos processos implica a determinação pela administração superior dos padrões a serem seguidos.
Alternativa B:
o estabelecimento de um padrão de processos permite uma avaliação de desempenho mais objetiva do servidor público.
Alternativa C:
a análise contínua dos fluxos de trabalho definidos na padronização acarreta perda de tempo e baixa produtividade.
Alternativa D:
o conhecimento coletivo dos padrões de processos estabelecidos incentiva o conhecimento tácito das tarefas individuais.
Alternativa E:
o mapeamento dos processos de trabalho serve de instrumento para a continuidade das tradições previamente estabelecidas.

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