Questão
ID 1670601Disciplina: Administração Geral
Assunto: Carta de Serviços ao Usuário
Ano: 2016 Banca: COPEVE/UFAL - FUNDEPES Órgão: Universidade Federal de Alagoas
A Carta de Serviço ao Cidadão é um documento que estabelece o compromisso de qualidade na prestação do serviço por parte do ente público e possui um caráter educativo e informativo para facilitar o uso do serviço público. Dadas as finalidades desse tipo de documento,
I. Estimular o controle social.
II. Propiciar a avaliação contínua da gestão.
III. Divulgar amplamente os serviços prestados pelos órgãos.
IV. Fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública.
verifica-se que estão corretas