Questão 1670291

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2018

Questão

ID 1670291

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2018 Banca: EDUCA Assessoria Educacional Órgão: Prefeitura Municipal de Patos


São Técnicas básicas para um bom atendimento ao paciente, analise os itens abaixo e relacione a PRIMEIRA COLUNA de acordo com A PRIMEIRA COLUNA:

1. Escolha de vocabulário.

2. Compreensão.

3. Cortesia.

4. Entusiasmo.

5. Imparcialidade.

6. Paciência.

7. Humildade.

8. Atualização e Desenvolvimento.

9. Facilidade de expressão.

( )Empatia, saber entender o que muitas vezes não é dito de forma explícita.

( )Não ser o "dono da verdade".

( ) Buscar sempre se manter com um bom nível de conhecimentos técnicos em raios -X e outros ramos que você possa aprender.

( )Escolher palavras condizentes com o momento, evitar gírias ou palavras evasivas.

( )Tato nas relações humanas, ou seja, não se ofensivo, descortês.

( )Emitir as palavras de uma forma correta, demonstrando segurança naquilo que fala.

( )Jamais apressar o paciente ou cortá-lo no meio de um desabafo.

( )Irradiar entusiasmo natural, estimulante e contagiante.

( )Evitar tomar partido, não debater com o paciente, mesmo que certos comentários não sejam simpáticos a quem quer que seja.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Alternativas da questão 1670291
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