Questão 1667848

O Banco da Amazônia (BASA) dispõe em sua página na internet a missão: “Promover o desenvolvimento sustentável da Amazônia, por meio da execução de políticas públicas e oferta de produtos e serviços financeiros”. Como valores, constam, dentre outros: “Ética e transparência, Respeito à diversidade, e Desenvolvimento de Competências e Meritocracia”. Analise as afirmativas a seguir:

I. Um item como “satisfação dos clientes” pode servir como missão ou visão, mas nunca como valores.

II. Quando falamos em valores, estamos discorrendo sobre crenças ou princípios que servem de guia para os colaboradores de uma organização.

III. Os valores são independentes e não têm relação com a missão e a visão de uma organização.

Pode-se afirmar que: