Questão 1665025

Administração Geral · 2016

Questão

ID 1665025

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Barreiras à Comunicação

Ano: 2016 Banca: Instituto Legatus - Legatus Órgão: Prefeitura Municipal de Canto do Buriti

O fisioterapeuta do serviço de saúde está irritado com a enfermeira porque um procedimento que ele solicitou não havia sido realizado até um determinado momento. O fisioterapeuta precisava deste procedimento antes de realizar seu atendimento, e partiu aborrecido sem dizer a enfermeira porque ele necessitava do procedimento mais cedo. A enfermeira não percebeu a importância do problema e supôs que o fisioterapeuta iria se acalmar. Como base no caso descrito acima, assinale, abaixo, a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
O problema foi claramente causado por uso de símbolos ou palavras diferentes, pois palavras e símbolos podem ter significados diferentes para pessoas diferentes.
Alternativa B:
Neste caso, as percepções individuais do problema foram diferentes e o problema não foi resolvido.
Alternativa C:
O problema foi causado por problemas estruturais do serviço de saúde.
Alternativa D:
O comportamento pessoal da enfermeira foi determinante para o conflito da equipe de saúde.
Alternativa E:
Neste caso, o problema foi causado por conflito de papel.

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