Questão 1656556

É uma técnica usada em várias empresas para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo.

É um arranjo formal que reúne várias organizações engajadas para a consecução de objetivos comuns.

Desenvolve estudos relativos ao não público das unidades de informação, investigando as razões de não utilizar serviços dos quais, teoricamente, seria considerado público-alvo.

Avalia as necessidades de informação dos usuários, bem como o índice de satisfação desses usuários com os serviços e produtos que lhes são oferecidos.