Questão 1643798 de Tecnologia da Informação - UFCE 2013

Questão

ID 1643798

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2013 Banca: UFCE - Universidade Federal do Ceará Órgão: Universidade Federal do Ceará

Quais são os processos que fazem parte do Estágio do Ciclo de Serviço denominado “Projeto de Serviços “definido no modelo ITIL.

Alternativa A:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Qualidade de Serviço, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Fornecedor.
Alternativa B:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Qualidade de Serviço, Gerenciamento de Segurança da Informação e Gerenciamento de Fornecedor.
Alternativa C:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Acordo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento das Partes Interessadas no Serviço.
Alternativa D:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Segurança da Informação, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Fornecedor.
Alternativa E:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Acordo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Segurança da Informação, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento das Partes Interessadas no Serviço.