Questão 1643791

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 1643791

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2013 Banca: UFCE - Universidade Federal do Ceará Órgão: Universidade Federal do Ceará

De acordo com o modelo ITIL, o processo denominando “Gerenciamento de Mudança” faz parte de qual Estágio do Ciclo de Serviço e qual seu objetivo principal?

Alternativa A:
Ciclo de Serviço: Operação de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.
Alternativa B:
Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.
Alternativa C:
Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.
Alternativa D:
Ciclo de Serviço: Projeto de Serviço; Objetivo: Garantir que mudanças sejam registradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de maneira controlada.
Alternativa E:
Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Garantir que mudanças sejam registradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de maneira controlada.

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Questão 1643791

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