Questão 1641586

É feita seguindo as recomendações dos padrões de qualidade da IFLA.

O modelo ServQual é o mais utilizado nas bibliotecas universitárias.

É planejada pelo bibliotecário e sua equipe para posterior assinatura da gestão superior.

É oficialmente recomendada pelo SINAES através da Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.

Cada biblioteca adota sua metodologia de avaliação levando em consideração a missão organizacional.