Questão 1641522

Administração Geral · 2017

Questão

ID 1641522

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2017 Banca: CCV UFC - Coordenadoria de Concursos da Universidade Federal do Cariri Órgão: Universidade Federal do Ceará

APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas. Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?

Alternativa A:
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, do fornecedor, do mercado e da concorrência.
Alternativa B:
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas do planejamento, da execução, da avaliação e da ação.
Alternativa C:
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, interna, da inovação e aprendizagem organizacional e financeira.
Alternativa D:
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do planejamento, da organização, da liderança e do controle.
Alternativa E:
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas da qualidade, da produção, da otimização e dos resultados.

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