Questão 1639977

Administração Geral · 2019

Questão

ID 1639977

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

Ano: 2019 Banca: UFCE - Universidade Federal do Ceará Órgão: Universidade Federal do Ceará

O Diagrama de Ishikawa, ou espinha-de-peixe, é bastante utilizado na modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e aprimoramentos necessários. Ainda sobre esse diagrama é correto afirmar:

Alternativa A:
Permite classificar e priorizar os defeitos e facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
Alternativa B:
Apresenta etapas de planejamento, execução, controle e avaliação, aplicáveis aos principais processos da organização.
Alternativa C:
Também é utilizado para identificar a causa-raiz do problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução dos problemas.
Alternativa D:
Propõe a separação entre os fatores internos e externos, gerenciando apenas os últimos para evitar a contaminação dos processos estruturados.
Alternativa E:
Tem atuação direta nos resultados dos processos, introduzindo aprimoramentos que prescindem do diagnóstico das causas das falhas e ineficiências apresentadas.

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