Questão 1635911

O assistente social deve abster-se no debate do significado da humanização com a equipe de saúde, permitindo a diversidade de compreensões acerca de sua atuação neste âmbito e concentrando-se na escuta e na redução de tensões e conflitos.

A humanização no atendimento em saúde requer uma nova cultura centrada nos pacientes, com condições dignas e salários justos para os trabalhadores. Esse é um compromisso do Serviço Social, respaldado no projeto ético-político da profissão.

Em 2001, foi criado o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar pelo Ministério da Saúde, com o objetivo de promover a cultura de um atendimento humanizado na área da saúde, cuja viabilização é atribuição privativa dos assistentes sociais.

A concepção ampliada de humanização permite aos profissionais analisarem os determinantes sociais do processo saúde-doença, as condições de trabalho e os modelos assistencial e de gestão, sendo de sua exclusiva responsabilidade iniciar discussões, sem a participação dos usuários, para revisar o projeto da unidade de saúde e as rotinas dos serviços, rompendo com o modelo centrado apenas na doença.