Questão 163266

Considere a situação hipotética: Uma instituição hospitalar deseja mapear o fluxo de atendimento da pediatria para identificar gargalos e melhorar a comunicação dos processos complexos à equipe multidisciplinar. De acordo com as ferramentas de qualidade disponíveis, qual o instrumento mais indicado para documentar, planejar e melhorar esse processo?