Questão
ID 1630265Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Princípios Orientadores do ITIL 4
Ano: 2024 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia
Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019.
Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo?