Questão
ID 1627207Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2012 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco da Amazônia
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).
Os requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repassados ao estágio de desenho de serviços.