Questão
ID 1625229Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2011 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Agência de Fomento do Rio de Janeiro
Existe um jargão em administração que afirma não ser possível administrar aquilo que não se consegue medir. Uma moderna técnica de avaliação de desempenho nas organizações emprega um quadro de referência que leva em consideração aspectos do cliente, financeiros, dos processos internos de negócio e de aprendizado e crescimento. Esta técnica é conhecida pela denominação: