Questão 1624725 de Administração Geral - Instituto ACCESS 2026

Questão

ID 1624725

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito de Competência e Modelo CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes)

Ano: 2026 Banca: Instituto ACCESS - ACCESS Órgão: Universidade Federal da Fronteira Sul

Um hospital público estadual enfrenta dificuldades para atender à crescente demanda da população. O diagnóstico realizado pela equipe de gestão de pessoas revelou que os servidores possuem bom domínio técnico em suas funções, mas apresentam lacunas em competências comportamentais, como trabalho em equipe, comunicação e liderança. Além disso, o plano estratégico da Secretaria de Saúde prevê a modernização dos processos e maior eficiência no atendimento ao cidadão.

Diante desse cenário, a direção do hospital decidiu implementar a gestão por competências como ferramenta de alinhamento entre os servidores e os objetivos estratégicos da instituição.

Com base na situação descrita e nos conceitos de gestão por competências, assinale a alternativa correta:

Alternativa A:
A adoção da gestão por competências deve priorizar apenas o desenvolvimento técnico dos servidores, pois no setor público o cumprimento das normas e procedimentos é suficiente para garantir eficiência e qualidade no atendimento.
Alternativa B:
O modelo transacional de gestão por competências é o mais indicado para o hospital, pois se baseia em recompensas e punições, garantindo disciplina e cumprimento rigoroso das normas administrativas, sem necessidade de alinhamento estratégico.
Alternativa C:
A gestão por competências deve contemplar conhecimentos, habilidades e atitudes, sendo necessário desenvolver competências comportamentais e estratégicas, alinhando o desempenho dos servidores às metas de modernização e eficiência previstas no plano institucional.
Alternativa D:
A ausência de competências comportamentais não compromete a gestão por competências, pois o setor público deve se concentrar apenas em resultados imediatos e na execução técnica das atividades.
Alternativa E:
O modelo funcionalista de gestão por competências seria o mais adequado para o hospital, já que foca nas tarefas específicas de cada cargo e dispensa a necessidade de desenvolver competências comportamentais ou estratégicas.

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Questão 1624725

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