Questão 1622523

A terceirização representa uma transformação de custos variáveis em fixos.

Benchmark significa um padrão de excelência que deve ser identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. O benchmark pode ser interno ou externo, servindo como guia de referência.

Empowerment significa proporcionar aos gestores as habilidades e a autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos servidores.

A gestão da qualidade total é um conceito de controle atribuído apenas aos gestores e dirigentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional agressiva e intermitente centrada nas atividades em grupo de pessoas.