Questão
ID 1620945Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Mossoró
Julgue os próximos itens, relativos a gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação.
Gerenciamento de demanda, no ITIL, é o processo responsável por entendimento, previsão e influência da demanda do cliente por serviços que, em um nível estratégico, pode envolver análise de padrões de atividade de negócio e perfis de usuário.