Questão 1611446

Tecnologia da Informação · 2014

Questão

ID 1611446

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2014 Banca: CETRO - Cetro Concursos Públicos Órgão: Fundação Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente

Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
É uma ferramenta para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Alternativa B:
É um guia de hardwares para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Alternativa C:
É um software gestor de redes e processos para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Alternativa D:
É um conhecimento prescritivo focado em como devem ser implementadas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Alternativa E:
Modelo de referência de melhores práticas de gerenciamento de serviços em TI.