Questão
ID 1611358Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2014 Banca: CETRO - Cetro Concursos Públicos Órgão: Fundação Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente
Sobre as características que um software de Help Desk normalmente apresenta, analise as assertivas abaixo.
I. O software deve controlar a abertura, o acompanhamento e o fechamento de chamados.
II. O software deve controlar equipamentos.
III. O software deve controlar entrada e saída do profissional de Help Desk.
É correto o que se afirma em