Questão 1610844 de Serviço Social - CETRO 2014

Questão

ID 1610844

Disciplina: Serviço Social

Assuntos: Estratégias, Instrumentos e Técnicas de Intervenção

Ano: 2014 Banca: CETRO - Cetro Concursos Públicos Órgão: Fundação Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente

A mediação, segundo alguns autores, é percebida como uma técnica mais adequada aos conflitos familiares. Dados os avanços na atuação, modelos de mediação são praticados por profissionais da área social para a solução e minimização de problemas familiares. Dentre estes modelos, há o modelo de John Hayres, que

Alternativa A:
se compõe de três obstáculos para a efetivação de um bom processo: o balanço do poder; o controle do processo; e a neutralidade.
Alternativa B:
concentra seus esforços na revalorização pessoal e no reconhecimento do outro, com a finalidade de ajudar as partes a obter o aumento da força do eu e a sensibilidade mútua.
Alternativa C:
se compõe da primeira entrevista (informativa); segunda entrevista para detectar interesses de cada parte; terceira entrevista para reconhecer os interesses e necessidades do outro; e quarta entrevista para acordos temporários.
Alternativa D:
pressupõe uma negociação colaborativa com a presença de um terceiro (o mediador), orientado para a solução de problemas.
Alternativa E:
objetiva, primordialmente, as especiais necessidades da família. Compõe-se das seguintes etapas: identificação do problema; análise do problema; análise e escolha do âmbito de resolução de um conflito; escolha do mediador; coleta de informações sobre a natureza da disputa; definição do problema; busca de opções; redefinição das posições; negociação e acordo.

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Questão 1610844

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