Questão
ID 160477Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2025 Banca: AMAUC - Associação dos Municípios do Alto Uruguai Catarinense Órgão: Prefeitura Municipal de Seara
Os princípios fundamentais para um bom atendimento ao cliente incluem empatia, escuta ativa, comunicação clara, resolução de problemas, rapidez, personalização e proatividade. Sobre os princípios fundamentais para o bom atendimento ao público, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.
(__)É aceitável priorizar a velocidade do atendimento em detrimento da clareza e precisão das informações.
(__)O respeito à privacidade e confidencialidade do usuário é um princípio ético essencial.
(__)Atender de maneira uniforme todos os usuários, sem flexibilidade para necessidades específicas, é recomendado.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.