Questão 1603964

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 1603964

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caieiras

O atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo uma comunicação efetiva e acolhedora. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta:

Alternativa A:
Empatia sem garantia de atendimento e solução não tem efetividade na conexão com o cidadão.
Alternativa B:
O atendimento humanizado prioriza apenas a resolução técnica dos problemas, sem a necessidade de acolhimento emocional.
Alternativa C:
A comunicação direta e objetiva dispensa e desestimula uso de empatia durante o atendimento.
Alternativa D:
Para a eficiência no atendimento, nunca se deve considerar aspectos emocionais ou sociais do cidadão.
Alternativa E:
O atendimento humanizado implica exclusivamente em atender rapidamente, sem preocupação com a experiência do cidadão.

Estatísticas Cadernos

Questão 1603964

Continue estudando na plataforma