Questão 160391

Evitar contato visual para não intimidar o cliente.

Utilizar uma linguagem técnica e formal, sem necessidade de adaptação aos diferentes públicos atendidos, mesmo que estes fiquem sem compreender o que se está sendo dito.

Demonstrar paciência e escuta ativa, respondendo às dúvidas de forma clara e objetiva.

Agilizar o atendimento sem permitir que o cliente exponha todas as suas necessidades.