Questão 160316

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 160316

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assuntos: Comunicação e Linguagem, Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Biguaçu

No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

Alternativa A:
Restringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.
Alternativa B:
Limitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.
Alternativa C:
Usar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.
Alternativa D:
Focar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.
Alternativa E:
Evitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.