Questão
ID 1603099Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2016 Banca: ASSCONPP - Assessoria e Consultoria Órgão: Prefeitura Municipal de Caçapava do Sul
O ITIL V3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases
do ciclo de vida de serviço, que são:
do ciclo de vida de serviço, que são: