Questão 160266

Redirecionar dúvidas simples, deixando cada pessoa sem apoio adicional.

Divulgar dados privados, acreditando que isso agiliza a solução de problemas.

Transferir o visitante repetidas vezes entre setores, sem analisar a real necessidade de informações ou encaminhamentos.

Receber cada cidadão com paciência e oferecer orientações claras sobre procedimentos.