Questão
ID 160196Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas Gerais de Gerenciamento (ITIL 4)
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Acre
Julgue os itens a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.
O COBIT 2019 prevê processo afeto diretamente à gestão de fornecedores, denominado terceiros gerenciados, ao passo que na ITIL v4 não há prática de gerenciamento de fornecedores, pois o prestador de serviço é gerenciado com base na prática gerenciamento de nível de serviço, na qualidade de stakeholder externo.