Questão 1597332

O sucesso de um negócio depende do equilíbrio entre vários fatores e um deles são as estratégias de negociação. Sobre negociação, analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto mais informações e detalhes sobre o produto em si e sobre os processos de produção, distribuição e armazenagem o envolvido na negociação souber, maior vantagem ele terá.

II. Quando o interlocutor recebe um atendimento personalizado, as chances de ele ficar satisfeito e ter maior interesse no fechamento do negócio aumentam bastante.

III. Na hora de pensar no roteiro, tente também antecipar quais serão as possíveis objeções do interlocutor.

IV. Mas a melhor maneira de entender realmente o que o cliente procura é ouvindo o que ele tem a dizer.

Assinale a alternativa correta.