Questão 1585559

Comunicar-se de forma clara e respeitosa com os usuários, adaptando a linguagem conforme o público, ainda que utilize certo grau de informalidade para facilitar a compreensão.

Demonstrar cordialidade no atendimento, priorizando demandas urgentes, mesmo que isso ocasionalmente altere a ordem de chegada dos usuários.

Buscar resolver conflitos por meio do diálogo e da escuta ativa, recorrendo à equipe gestora apenas quando a situação exigir maior intervenção.

Direcionar maior atenção e agilidade no atendimento a colegas com quem mantém afinidade pessoal, desde que não haja prejuízo significativo aos demais.