Questão
ID 1583730Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2010 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Autarquia de Segurança, Trânsito e Transportes de Criciúma
Analise as afirmativas abaixo e assinale qual está correta em relação ao atendimento telefônico.
I - Atender com o nome da empresa, do departamento, oferecendo ajuda a quem ligou.
II - Atender, no máximo, ao terceiro toque.
III - Se a informação solicitada não for da área do seu conhecimento, encaminhar para o setor responsável.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa (s):