Questão
ID 1583099Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Caxambu do Sul
A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.
Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão: