Questão 1566566

Leia o texto a seguir.

Define-se processo como “uma sequência de atividades interligadas, caracterizada por insumos (inputs) mensuráveis que agregam valor às saídas (outputs); podendo ser compreendidas ainda como atividades destinadas a produzir um bem ou um serviço, intermediário ou final.”.

Elaborado pelo(a) autor(a).

Nesta acepção, durante a gestão de uma empresa e de seus processos, e tendo por objetivo controlá-los e proporcionar-lhes transparência; aumentar a produtividade; reduzir a falha de retalhos; reduzir os custos operacionais; e melhorar a experiência do cliente, dentre outros, é necessário que a empresa desenvolva um modelo de processos a ser seguido por todos os colaboradores. Essa tarefa vincula-se à atividade de