Questão
ID 1566439Disciplina: Engenharia de Produção
Assunto: Prevenção e Recuperação de Falhas
Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Ministério Público do Estado de Goiás
Leia o texto a seguir.
O conceito de qualidade tem evoluído ao longo do tempo, e torna-se mais compreensível se analisarmos a maneira como ele tem sido compreendido e aplicado ao longo dos tempos nas empresas consideradas líderes mundiais em seus segmentos de atuação. [...] Para obter a excelência na qualidade de um processo, de modo a garantir a qualidade final do produto, alguns conceitos devem ser conceituados. A ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
LOBO, Renato N. GESTÃO DA QUALIDADE. Editora Saraiva, 2020, p. 23.
O conceito de qualidade apresentado é definido como