Questão
ID 1559027Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2021 Banca: IUDS - Instituto Universal de Desenvolvimento Social Órgão: Instituto Federal do Rio de Janeiro
Sobre ITIL. O ITIL é uma ____________ que estrutura a gestão de serviços de TI, elencando as regras e os processos para o atendimento às demandas. Em outras palavras, o ITIL é concentrado em "como" devem ser os serviços e processos de TI.
Qual das alternativas a seguir completa, corretamente, a lacuna?