Questão 1555059 de Administração Geral - UNITINS 2009

Questão

ID 1555059

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2009 Banca: UNITINS - Fundação Universidade de Tocantis Órgão: Secretaria de Administração do Estado do Tocantins

O Balanced Scorecard (BSC) é uma medida bastante atual para a gestão estratégica com qualidade, por permitir integração com as atuais práticas de qualidade e mensuração de custos. O BSC reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho.

É possível identificar quatro etapas no processo de modelagem do BSC: arquitetura do programa de medição, inter-relacionamento de objetivos estratégicos, escolha e elaboração dos indicadores e elaboração do plano de implementação.

Na etapa de arquitetura do programa de medição ocorre

Alternativa A:
alocação dos objetivos estratégicos nas quatro dimensões do BSC, correlacionando-as entre si, podendo ou não surgir lacunas no inter-relacionamento, que deverão ser eliminadas ou preenchidas a partir de novas discussões e análises do planejamento estratégico da organização.
Alternativa B:
promoção de uma compreensão e uma análise crítica dos direcionadores de negócio e visão de futuro, objetivando, ainda, o resgate das diretrizes estratégicas, analisada sua coerência com os direcionadores de negócio e visão de futuro.
Alternativa C:
identificação dos indicadores que melhor comuniquem o significado da estratégia.
Alternativa D:
definição de metas, planos de ação e responsáveis, a fim de direcionar a implementação da estratégia, uma vez definidos os indicadores associados aos diferentes objetivos estratégicos.
Alternativa E:
definição dos objetivos a serem atingidos posteriormente à determinação da missão socioeconômica da instituição e da análise dos fatores macro e microambientais.

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