Questão
ID 1552827Disciplina: Administração Geral
Assunto: Benchmarking
Ano: 2010 Banca: FDC - Fundação Dom Cintra Órgão: Fundação Nacional de Saúde
O processo que uma empresa utilisa para medir e comparar a qualidade de seus produtos e serviços com padrões externos ao seu setor ou atividade é o: