Questão 1552647 de Tecnologia da Informação - Instituto AOCP 2025

Questão

ID 1552647

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: RPA (Robotic Process Automation)

Ano: 2025 Banca: Instituto AOCP Órgão: Empresa de Saneamento do Estado de Mato Grosso do Sul

A Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul) implementou RPA (Robotic Process Automation) para automatizar a análise e o processamento de solicitações de certidões negativas de débitos emitidas online. Antes da automação, os servidores precisavam verificar manualmente os dados dos solicitantes, consultar bancos de dados internos e enviar a certidão por e-mail, um processo que levava, em média, 20 minutos por solicitação. Com a implementação do RPA, o sistema passou a validar automaticamente os dados, acessar os bancos de dados e enviar a certidão, reduzindo o tempo de processamento para 5 minutos e minimizando erros operacionais.

A respeito do principal benefício dessa automação, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O RPA assume totalmente o controle do processo, tornando a atuação dos servidores desnecessária e eliminando qualquer possibilidade de intervenção manual.
Alternativa B:
A automação permite processar as solicitações com mais rapidez e precisão, reduzindo falhas humanas.
Alternativa C:
A implementação do RPA exige que todos os servidores adquiram conhecimentos avançados de programação para operar o sistema.
Alternativa D:
O RPA aumenta o tempo de resposta, pois exige que os servidores revisem manualmente cada certidão antes do envio.
Alternativa E:
A automação impede que os servidores realizem qualquer ajuste manual no processo de emissão de certidões.

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Questão 1552647

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