Questão 1551861

Os 14 pontos de Deming são utilizados como diretrizes à qualidade em organizações de todo o mundo. Nesses 14 pontos, o autor buscou sintetizar sua experiência na qualidade, como preleção para a mudança organizacional necessária, com ênfase nas lideranças e na participação de todos. Na opinião de Deming , a organização deve:

I- reforçar a dependência da inspeção como fonte de obtenção da qualidade;

II- eliminar o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a obtenção dos resultados;

III- instituir um vigoroso programa de educação;

IV- eliminar a prática de negócio baseado no preço, o foco deve ser reduzir o custo total e não apenas o custo de curto prazo;

V- estabelecer slogans, exortações e metas para a força de trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA.