Questão 1550476

Administração Geral · 2019

Questão

ID 1550476

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Rio Largo

Leia as afirmativas a seguir:

I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário.

II. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de enviar mensagens claras para os usuários.

III. O termo proatividade, no contexto do atendimento, refere-se à habilidade de perseguir as metas insistentemente.

Marque a alternativa CORRETA: