Questão
ID 1550381Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Rio Largo
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um usuário insatisfeito pode reproduzir uma propaganda negativa sobre determinada instituição e influenciar outras partes interessadas.
II. A comissão interna de prevenção de acidentes deve discutir as situações de risco que foram identificadas no ambiente de trabalho.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve agradecer ao usuário pela ligação ao término da mesma.
Marque a alternativa CORRETA: