Questão 1550332

Um usuário recebeu o e-mail abaixo em sua caixa de entrada, com alguns links disponíveis sobre uma suposta entrega. O usuário desconhece o remetente do e-mail e sabe que não está aguardando por nenhuma entrega da empresa citada, por isso decide excluir o e-mail imediatamente e não clicar em nenhum dos links.

Esta é uma prática criminosa conhecida como ____________ na qual os criminosos tentam enganar os destinatários dos e-mails, geralmente se passando por entidades confiáveis, para obter informações pessoais.

A alternativa que preenche corretamente a lacuna em branco é: