Questão
ID 1547648Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2014 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina
Os processos de suporte de serviços do ITIL estão
relacionados com a provisão de suporte aos serviços
que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim,
assinale a opção que esta relacionada com o seguinte
processo: “Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI
por intermédio do registro de todos os seus itens em um
banco de dados efetuando um controle dos
componentes da infra-estrutura de TI utilizados na
realização dos serviços de TI.”
relacionados com a provisão de suporte aos serviços
que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim,
assinale a opção que esta relacionada com o seguinte
processo: “Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI
por intermédio do registro de todos os seus itens em um
banco de dados efetuando um controle dos
componentes da infra-estrutura de TI utilizados na
realização dos serviços de TI.”