Questão
ID 1544233Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: EXATUS / EXATUSPR - Promotores de Eventos e Consultorias Órgão: Companhia Energética de Brasília
O modelo ITIL (versão 3) é composto por cinco
diferentes volumes. Os processos: Gerenciamento de
Eventos; Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas, fazem parte do
seguinte volume:
diferentes volumes. Os processos: Gerenciamento de
Eventos; Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas, fazem parte do
seguinte volume: