Questão 154272

A fase de recebimento é crucial para a qualidade dos serviços de Protocolo. O servidor que recebe a correspondência externa atua como fiscal do rito administrativo. Analise as condutas a seguir, esperadas do Protocolista, à luz das normas de Protocolo Administrativo:

I. É dever do Protocolo abrir todas as correspondências recebidas, com exceção daquelas classificadas como 'pessoais' ou 'sigilosas' (secretas ou ultrassecretas).

II. A conferência de anexos deve ser realizada após a abertura do envelope, e o número de anexos deve ser registrado no carimbo de protocolo e na ficha de registro ou sistema, para comprovação.

III. Caso o documento recebido esteja endereçado a uma autoridade já aposentada ou em gozo de férias, o Protocolo deve devolvê-lo ao remetente, por não haver mais a competência funcional para o recebimento.

IV. Na impossibilidade de identificar a unidade destinatária de um documento, o Protocolo deve submetê-lo à deliberação da chefia do órgão, para que esta determine a distribuição correta.