Questão 1536912

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 1536912

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Detecção de Problemas e Otimização de Desempenho

Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina do Amazonas

Durante o atendimento de suporte técnico, um profissional deparou‑se com um problema recorrente de lentidão em um sistema utilizado por diversos usuários.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta uma técnica eficaz de diagnóstico e resolução desse problema.

Alternativa A:
reiniciar os computadores dos usuários afetados antes de qualquer investigação
Alternativa B:
substituir imediatamente o servidor por um novo hardware, sem análise prévia
Alternativa C:
desinstalar e reinstalar o sistema afetado em todas as máquinas dos usuários, já que esse procedimento costuma resolver problemas de desempenho generalizado
Alternativa D:
restaurar o backup mais recente, mesmo sem saber a causa da lentidão
Alternativa E:
realizar uma análise sistêmica, considerando variáveis como rede, servidor e comportamento do software

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