Questão 1535603

Tecnologia da Informação · 2021

Questão

ID 1535603

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Operação de Serviço

Ano: 2021 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Paraná

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue os itens de 116 a 120.

Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.